ENNIA kiest voor Novulo's verzekeringssoftware

ENNIA Aruba wil verder groeien als de toonaangevende verzekeringsmaatschappij in Aruba en andere Caribische landen door het introduceren van een innovatief aanbod voor schadeverzekeringen. De overname van de tussenpersoon Equidad in Aruba vormde de basis van een nieuwe digitale strategie en een volledig online propositie. De overgenomen verzekeringsmakelaar had beperkte softwareoplossingen en kampte met personeelsgebrek, wat een ingrijpende aanpak vereenvoudigde.

ENNIA Aruba kiest voor een flexibel brokerplatform

Voor de invulling van deze unieke kans om vanaf de grond een digitale broker op te zetten, maakte de directie van ENNIA Aruba een ronde langs de verzekeringsvelden in Nederland. Het bedrijf ging in gesprek met verzekeraars, brokers, developers en leveranciers op zoek naar een nieuwe aanpak. Daarin moest de gebruikerservaring centraal staan. De opdracht was een nieuwe online klantomgeving te creëren met een moderne en aantrekkelijke uitstraling. Daarnaast moest deze omgeving flexibel genoeg zijn om soepel wijzigingen door te kunnen voeren en probleemloos met andere niet-Nederlandse systemen kunnen communiceren.

Toekomstbestendigheid was ook een belangrijk criterium. “Voor deze investering wilden we een aantal stappen vooruit kunnen zetten”, vertelt Henry van den Berg, directeur bij ENNIA Aruba. “Dan wil je niet horen dat er een aantal jaren nodig is om een platform toekomstbestendig te maken, met aan het einde een conversie waarin alle afnemers tegelijk naar een nieuw systeem moeten overgaan. Uit een marktconsultatie concludeerden we dat er een goede fit was met het Novulo-platform en dat we tijd wilden steken in verder onderzoek van deze propositie.”

Een gestroomlijnd verzekeringsproces

Van den Berg legt uit waarom de keuze viel op de verzekeringssoftware van Novulo; “Het is een platform met veel bestaande functionaliteit voor de realisatie van het rijke assurantie-portfolio dat een verzekeringsmakelaar nodig heeft. De software omvat de mid- en backoffice en biedt een vergelijkingsfunctie, cross- en upsellmogelijkheden. Ook biedt het platform de optie voor het online afsluiten van polissen en directe online betalingen. Voor verzekeringsnemers garandeert het de beste deal, ontsluit informatie via een persoonlijk dossier en faciliteert het uploaden van externe polissen.” Het biedt Equidad - waarvan het nieuwe merk en naam binnenkort gelanceerd worden - een toekomstbestendig en flexibel platform om de businessplannen te realiseren. Van den Berg: “De beslissing om voor Novulo te kiezen, werd - naast de technologie - ook ingegeven door de persoonlijke klik met de mensen achter het bedrijf en de mogelijkheid om als afnemer inhoudelijk op niveau mee te kunnen praten.”

Novulo-partner Brickin - dat de project delivery uitvoert samen met Novulo - levert het MVP binnenkort op, zeven maanden na de start. In negen sprints is er met een relatief klein projectteam aan de applicatie gewerkt. BiT Innovation verzorgde de uitwerking van het concept en marktstrategie en Indicia ontwikkelde de frontend, die geïntegreerd wordt met de applicatie. “Dit is een vlotte realisatie zeker als je bedenkt dat het een team is dat geografisch flink uit elkaar ligt”, besluit Van den Berg. “De applicatie, het composable platform met store en development tools en de onderliggende cloud hosting is goed in beheer te nemen zelfs zonder eigen programmeurs. Want net als in Nederland zijn deze specialisten ook bij ons schaars.”

Verdere uitbreiding van het assurantieaanbod van Equidad

In de volgende fase van de implementatie breidt Equidad de applicatie uit met meer verzekeringsaanbieders en producten. Dat biedt het bedrijf de mogelijkheid als verzekeringsmakelaar op te treden door naast het eigen aanbod ook verzekeringen en volmachten van derden online aan te bieden. Daarnaast komt er ondersteuning voor de lokale iDeal-variant Sentoo en voor het verifiëren van online identiteiten via de KYC-faciliteit.

Dit project valt samen met een jaar van expansie voor Novulo in de verzekeringsmarkt, waarin het bedrijf meerdere assurantiebedrijven succesvol van nieuwe software voorzag en overeenkomsten sloot met leidende partners in de verzekeringssector. “Er is sprake van een echte match in de visie op de digitalisering van de schadeverzekeringsketen en de mogelijkheden die dat biedt om verzekeren in het Caribisch gebied een nieuw, digitaal gezicht te geven”, zegt Novulo-oprichter Frank Wille. “Daarnaast heeft dit project in alles een bijzonder karakter. Je ziet het nieuwe platform groeien als merk. En de software komt soepel tot stand ook al werkt het projectteam duizenden kilometer uit elkaar.”