De Digitale Verzekeringsbenchmark 2025

Waar staan verzekeraars écht als het gaat om digitale volwassenheid?

We onderzochten 22 verzekeraars, volmachten en intermediairs op 14 cruciale onderdelen van het afsluitproces. Van personalisatie tot mobiele prestaties.

De uitkomsten zijn confronterend:

- Slechts 3 van de 22 scoren hoog op digitale volwassenheid

- 75% doet geen productaanbevelingen tijdens het afsluiten
- Technologie is vaker een blokkade dan een versneller

Download het rapport en ontdek:

Waar de grootste verbeterkansen liggen in de verzekeringsbranche
Hoe koplopers zoals Insify en Nationale Nederlanden het aanpakken
Wat jouw organisatie nodig heeft om sneller, slimmer en klantgerichter te werken
Lees het rapport

Meer dan 150.000 gebruikers vertrouwen op het platform van Novulo

Regie over jouw processen

De Digitale Verzekeringsbenchmark 2025

Veel verzekeraars hebben digitale ambitie, maar missen nog de regie over hun afsluitproces. De wil om te vernieuwen is er, maar verouderde technologie en starre systemen blokkeren de weg naar een soepel en klantgericht proces.

Het afsluitproces is dé plek waar alles samenkomt: technologie, processen en klantbeleving. Juist daar liggen kansen, maar ook het risico dat klanten afhaken.
‍
Uit ons onderzoek blijkt:
- Digitale volwassenheid is zeldzaam
- Personalisatie ontbreekt vaak
- Mobiele prestaties zijn onvoldoende
- Toekomstbestendigheid ontbreekt
- De kloof tussen klantbelofte en realiteit is groot

Wil je weten waar jouw organisatie staat en hoe je de concurrentie voorblijft?
Je leest het in dit rapport.

Lees het rapport
75%

Productaanbevelingen

75% van verzekeraars doet geen productaanbevelingen tijdens het afsluiten.

3

Digitaal volwassen

Slechts 3 van de 22 verzekeraars scoren hoog op digitale volwassenheid.

1 op 3

Personalisatie

Bij 1 op de 3 verzekeraars ontbreekt personalisatie in de afsluitstraat.

30%

Legacy software

7 verzekeraars blijven hangen in handmatige stappen, statische formulieren en oude systemen.

95%

Mobiele laadsnelheid

Bij 95% van de bedrijven laden de mobiele pagina’s te traag en voldoen ze niet aan de norm van 3 seconden.

novulo digitale verzekeringsbenchmark 2025 cover

Download De Digitale Verzekeringsbenchmark 2025

Download het rapport en ontdek:

Waar de grootste verbeterkansen liggen in de verzekeringsbranche
Hoe koplopers zoals Insify en Nationale Nederlanden het aanpakken
Wat jouw organisatie nodig heeft om sneller, slimmer en klantgerichter te werken

Vul onderstaand formulier om het rapport te downloaden

Klik op de knop hieronder om het rapport direct te downloaden.
Download het rapport
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Lees wat anderen zeggen over ons verzekeringsplatform

“Dankzij de flexibiliteit van composable software ontwikkelen we bij Anker Insurance Company nu zelfstandig het merendeel van onze verzekeringsfunctionaliteiten. Dit maakt ons onafhankelijk van traditionele softwareleveranciers. We staan nu echt zelf aan het roer van onze innovatie.”
Joris Bos
Technical Director bij Anker Insurance Company
“Als je een slechte digitale ervaring biedt, sta je als verzekeraar of intermediair gelijk 6-0 achter. Klanten zijn met één klik weg naar de concurrent.”
Jan-Pieter van der Helm
Managing Director Insurance bij IG&H
“De meeste verzekeraars denken nog te veel in losse features. Maar toekomstbestendigheid zit in samenhang: één platform, één logica en continu kunnen verbeteren.”
Mark Yudin
VP of Engineering bij Insify
“Verzekeraars, volmachten en tussenpersonen zitten vast in hun huidige software, wat een gemiste kans is om te innoveren. Novulo maakt flexibiliteit en wendbaarheid mogelijk: kenmerken die in onze branche vaak ontbreken.”
Rowin du Gardijn
Eigenaar du Gardijn Groep

Hoe digitaal volwassen is jouw organisatie?

Beantwoord 14 korte vragen en ontdek direct of je een koploper, hybride speler of traditionele verzekeraar bent.

Start de scanNeem contact op