Van versnippering naar één klantbeeld
DAK Intermediairscollectief is een coöperatie van 1600 advieskantoren die via DAK toegang hebben tot een breed scala aan financiële producten, waaronder hypotheken, verzekeringen en autolease. Voor de informatievoorziening wordt data samengebracht in het Centraal Klant Systeem (CKS), maar op dit moment ontbreekt nog een geïntegreerd klantbeeld. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet duidelijk of een klant voor de hypotheek, het verzekeringspakket en een leaseauto door verschillende adviseurs wordt bediend. Dit beperkt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening aan zowel de adviseur als de eindklanten.
Flexibel en toekomstbestendig platform
DAK gaat de komende maanden de bestaande maatwerkapplicatie CKS vervangen met het Novulo-platform. Door integratie en ontdubbeling van data biedt het nieuwe platform straks één betrouwbaar klantbeeld waarin adviseurs, DAK-medewerkers én eindklanten altijd over dezelfde actuele informatie beschikken. Dit maakt het voor DAK mogelijk om klant- en bedrijfsprocessen te optimaliseren en verder te automatiseren.
Eigen regie leidt tot snellere innovatie
Met het nieuwe platform krijgt DAK meer regie over de doorontwikkeling en het onderhoud van haar IT-systemen, waarbij het minder afhankelijk wordt van externe partijen. De applicatiebeheerders van DAK kunnen zelfstandig databronnen koppelen, processen inrichten en nieuwe intelligente functionaliteiten aan het platform toevoegen. Dit biedt niet alleen meer flexibiliteit, maar draagt op termijn ook bij aan een gestroomlijnd IT-landschap met lagere beheerkosten, snellere doorlooptijden en uniforme data-en processtructuren.
Mark van Uffelen,IT-directeur bij DAK Intermediairscollectief: “Novulo biedt ons een krachtig platform met een uitgebreide set aan bewezen functionaliteiten die direct inzetbaar zijn. De flexibiliteit om zelf eenvoudig nieuwe functionaliteiten toe te voegen, zorgt ervoor dat we altijd kunnen inspelen op toekomstige ontwikkelingen en groei. We kunnen nu veel meer in eigen regie doen.”
Frank Wille, CEO bij Novulo: “Wezijn heel trots dat we na een zorgvuldige selectie het platform bij DAK mogen leveren. We gaan het team bij DAK opleiden om zelfstandig de implementatie uitte voeren, gefaseerd uit te rollen en verder te innoveren. Met deze stap zet DAK een belangrijke beweging in gang: van afhankelijkheid naar regie, van beperking naar flexibiliteit.”
